Тинькофф – отзывы о банке. Сотрудничать или лучше воздержаться? - реальные отзывы покупателей

Клиенты, у которых нет времени на очереди и бумажную волокиту, не оставляют без внимания заманчивые и выгодные предложения от банка Тинькофф. Отзывы об этой коммерческой организации переполняют интернет, становятся объектом массового обсуждения. У одних клиентов банк вызывает доверие и чувство благодарности, другие жалеют о сотрудничестве и нелестно высказываются об этой структуре. Самое время разобраться, стоит доверять Тинькофф Банку или нет?

Краткое описание банковской структуры

Название «Тинькофф Банк» официально появилось только в 2015 году, до этого времени структура называлась «Тинькофф Кредитные Системы».

Отличительная особенность организации – дистанционное обслуживание. У банка нет филиалов и отделений, сотрудничество с клиентами налажено через интернет – удаленно. Есть официальный сайт с удобным и понятным интерфейсом, подсказками и обратной связью с оператором.  По отзывам о Tinkoff, это быстро и удобно, но не для всех клиентов. Иногда не хватает практики работы с ПК и личной встречи с банковскими сотрудниками.

У Тинькофф банка нет банкоматов, поэтому обналичить денежные средства на картах проблематично, а при их выводе через другие банки снимается комиссия. Поэтому деньги на пластиковых картах лучше расходовать на оплату услуг, товаров в реальных и интернет-магазинах.

Тинькофф Банк занимается выпуском и оформлением дебетовых и кредитных карт, депозитов. По дебетам ежемесячно начисляются бонусы на остатки суммы, баллы за покупки. Депозиты Тинькофф оформляет под хорошие проценты и не выходя из дома. Система кредитования тоже лояльная: максимальная сумма – процентная ставка – 6-8%, беспроцентный период – 55 дней, сумма – варьируется по запросам клиента.

Преимущества и недостатки Тинькофф Банка по отзывам клиентов

Хорошо работает реклама, все знают о Тинькофф Банке. По отзывам клиентов можно определить преимущества и недостатки такого сотрудничества, его актуальность для своего случая. Начнем с положительных моментов:

• удобный сайт с простым интерфейсом;
• быстрое решение по предоставлению кредита (1 день);
• минимальный пакет документов для кредита;
• быстрая доставка карты лично в руки;
• низкие проценты по кредиту, высокие – по депозиту;
• партнерство с другими банковскими системами;
• бонусы, программа лояльности, баллы и т.д.

Теперь о недостатках, которых, судя по отзывам о Tinkoff, тоже хватает:

• отсутствие офисов и банкоматов;
• комиссия за снятие денег;
• навязывание дополнительных услуг;
• частые звонки операторов рекламного характера;
• регулярное изменение тарифов и условий сотрудничества;
• отрицательные отзывы клиентов.

Отзывы о банке Тинькофф от реальных клиентов

Если открыть официальный сайт Тинькофф Банка, отзывы клиентов там не встретишь. Все четко – информация рассортирована по категориям, представлена предельно понятным языком. Если изучить правила и условия ресурса, все сделать правильно, кредит можно получить за сутки (в зависимости от суммы), или заказать дебетовую карту. Далее мнения клиентов по личному опыту разделились:

«Работать с Тинькофф Банком очень удобно, мне кредит оформили за сутки. Как только анкету заполнила, уже через 1 час перезвонили, все согласовали, еще через пару часов получила добро. Сумма невысокая, но очень нужная, так что рада такому сотрудничеству. Да и на процентах сильно не разорилась». Вероника, 39 лет.

«Тоже брала кредит на 80 000 рублей, вернула 170 000 рублей. Проценты чуть по миру меня не пустили, но я выплатила все до копейки. Примерно через полгода начали звонить с банка и утверждать, что я осталась им должна. Сначала пыталась доказать, что все погашено, но меня будто не слышали, как заученный текст повторяли. Так что я оставила эту затею и перестала выходить на связь». Ольга, 42 года.

Анализ отзывов о Tinkoff

По чистой прибыли Тинькофф занимает 10 место в рейтинге российских банков. К тому же, не может не радовать масштабное партнерство с другими банковскими организациями. Отзывы о Tinkoff от партнеров положительные, поэтому банку можно смело оставлять свои деньги. Вот только комментарии клиентов (физических лиц) настораживают, останавливают от заполнения анкета на официальном сайте.

Соотношение положительных и отрицательных отзывов о банке Тинькофф – 50%/50%. Наблюдается неприятная тенденция, что условия сотрудничества, интерфейс сайта и обслуживание значительно ухудшились. Раньше все было проще, и клиентов с благодарностью больше. Сейчас банку тоже доверяют, только количество претензий и возмущений выросло. Также имеются недовольства в плане некомпетентности и грубости банковского персонала.

Подведем итоги

В целом, банк достойный для сотрудничество, работает несколько лет и только повышает свои рейтинги. С ним сотрудничают физические и юридические лица, регулярно появляются новые клиенты. Прежде чем выбрать банк-партнер, все же не помешает взвесить все за и против в своем (реальном) случае.